Insbesondere für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) bedeutet Social Media eine Wandlung der Konsumenten um 180°. Einseitiger Monolog wandelt sich zum Dialog, aus passivem Konsum wird aktive Beteiligung am Produkt und standardisierte Produkte werden dank Social Media immer weiter personalisiert. Oft setzen Unternehmen ihren Fokus primär auf die externe Umsetzung. Social Media bietet aber vor allem auch intern neue Möglichkeiten, wie modernes Wissensmanagement für Problemlösungen, …

Tobias hat mir eine interessante Grafik geschickt. 20 Jahre Suche. Der ganze Artikel ist hier zu finden.